FAQ
아래 항목을 펼쳐 답변을 확인하세요. 추가 질문은 문의하기로 보내 주시면 됩니다.
드라이버 · 다운로드 드라이버를 설치했는데 제품이 인식되지 않아요.
① 다른 USB 포트에 연결해 보세요. ② PC를 재부팅한 뒤, 다운로드 센터에서 Windows 버전에 맞는 드라이버를 다시 설치해 보세요. ③ 외장 SSD·USB는 케이블·허브 없이 본체 포트에 직접 연결하는 것이 좋습니다. ④ 그래도 인식되지 않으면 제품 모델명과 OS 버전을 적어 문의하기로 보내 주세요.
드라이버 · 다운로드 다운로드 센터에서 제품·모델을 찾을 수 없어요.
왼쪽에서 카테고리 → 제품군 → 모델을 순서대로 선택해 보세요. 상단 검색창에 박스·스티커에 적힌 모델명(예: TZ200)을 입력해도 됩니다. 목록이 비어 있으면 해당 모델용 파일이 아직 등록되지 않았을 수 있습니다. 모델명 사진과 함께 문의하기로 알려 주시면 확인해 드립니다.
드라이버 · 다운로드 드라이버, 펌웨어, 매뉴얼 중 무엇을 받아야 하나요?
드라이버: Windows에서 제품을 인식·사용할 때 필요합니다(주로 외장 SSD·USB 등). 펌웨어: 제품 내부 소프트웨어 업데이트용이며, 안내에 따라 진행하세요(진행 중 전원·USB를 끊지 마세요). 매뉴얼: 설치·사용 방법 PDF입니다. 인식 문제가 있으면 드라이버를 먼저 설치하고, 펌웨어는 제조사 안내가 있을 때만 적용하는 것을 권장합니다.
제품 · 설치 RAM·SSD는 별도 드라이버 없이도 되나요?
메모리(RAM)와 내장 SSD(M.2·SATA)는 Windows가 기본 드라이버로 대부분 인식합니다. 별도 드라이버가 필요한 경우는 다운로드 센터에 해당 모델이 등록되어 있을 때만 안내합니다. 외장 SSD·USB 메모리는 컨트롤러용 드라이버가 필요할 수 있으니 다운로드 센터에서 모델을 선택해 확인하세요. BIOS에서 용량이 다르게 보이거나 슬롯 인식 문제는 메인보드·BIOS 설정도 함께 확인해 주세요.